Сад и огород

Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell UP2720Q

Инструкции по настройке и использованию монитора Dell UP2720Q. Ознакомьтесь с инструкциями по поиску и устранению неисправностей при распространенных проблемах с видео или дисплеем.

Сводка: Инструкции по настройке и использованию монитора Dell UP2720Q. Ознакомьтесь с инструкциями по поиску и устранению неисправностей при распространенных проблемах с видео или дисплеем. . Показать больше Показать меньше

• Содержание статьи
• Свойства статьи
• Оцените эту статью

Возможно, эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

Содержание статьи

Симптомы

Быстрые ссылки

Дополнительная информация о неполадках видео или дисплея (отсутствие видео или изображения, пустой или черный экран, мерцание, неполадки с цветом или разрешением, горизонтальные или вертикальные линии и т. д.) приведены в раскрывающемся разделе ниже.

Основные функции монитора Dell UP2720Q

Основные функции монитора Dell UP2720Q:

• Разрешение 3840 x 2160 (соотношение сторон 16:9), поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения
• Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана
• Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером)
• Возможность регулировки наклона, поворота и высоты
• Технология Flicker-Free для снижения усталости глаз
• Гнездо для защитного замка (опция)

Предупреждение. Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт глаз.

Технические характеристики монитора Dell UP2720Q

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell UP2720Q. Подробнее технические характеристики монитора Dell UP2720Q описаны в Руководстве пользователя, которое можно найти на сайте Руководства Dell.

Установка монитора Dell UP2720Q

Правильная установка монитора Dell (сборка подставки монитора, эргономичная установка монитора, подключение и упорядочение кабелей) поможет обеспечить максимально комфортный просмотр.

Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Подробнее об установке стандартной подставки монитора см. в разделе Установка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell UP2720Q.
Инструкции по установке любой другой подставки с монитором см. в соответствующем руководстве по установке подставки.

Внимание! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.

Примечание. Монитор Dell UP2720Q и подставка велись в 9,71 кг. обращайтесь с монитором осторожно при подъеме или переносе монитора.

Эргономика

Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен быть расположен непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (50–100 см от глаз), а верхняя часть монитора должна находиться на уровне глаз при удобной посадке на месте. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Dell UP2720Q к ПК, выполните следующие действия:

1. Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.
2. Подключите кабель DisplayPort (или VGA) к соответствующему видеопорту или разъему DisplayPort на задней панели.

Подробнее о подключении монитора к ПК см. в статье базы знаний Dell Как подключить монитор к компьютеру?

Настройка с помощью экранного меню (OSD)

Используйте кнопки в нижней части монитора для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 5 (Рис. 1) в нижней части монитора.

Подробнее об использовании меню приложения On-Screen Display (OSD) см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell UP2720Q.

Примечание. Все внесенные изменения автоматически сохраняются при переходе к другому элементу меню, выходе из экранного меню или после автоматического закрытия экранного меню.

Рис. 1. Кнопки на передней панели монитора Dell UP2720Q

Кнопка	Функция	Описание
Кнопка 1	Горячая клавиша/предустановленные режимы	Нажмите эту кнопку, чтобы выбрать режим из списка предустановленных цветовых режимов.
Кнопка 2	Горячая клавиша/источник входного сигнала	Используйте эту кнопку, чтобы выбрать источник входного сигнала.
Кнопка 3	Горячая клавиша/калибровать сейчас	Запуск последовательности калибровки цвета.
Кнопка 4	Горячая клавиша/показать информацию	Отображает текущие настройки монитора.
Кнопка 5	Меню	Используйте кнопку «МЕНЮ» для запуска экранного меню (OSD).
Кнопка 6	Выход	Используйте эту кнопку, чтобы выйти из главного экранного меню (OSD).
Кнопка 7	Питание (с индикатором питания)	Включение и выключение монитора. Если индикатор непрерывно горит белым цветом, монитор включен и полностью работоспособен. Белый свет указывает на режим энергосбережения

Рис. 2. Управление OSD на мониторе Dell UP2720Q

Кнопка	Функция	Описание
Кнопка 1	Нет функции	Эти кнопки не имеют функций.
Кнопка 2	Нет функции	Эти кнопки не имеют функций.
Кнопка 3	Стрелка вверх	Используйте кнопку Вверх для настройки (увеличения диапазонов) пунктов OSD.
Кнопка 4	Стрелка вниз	Используйте кнопку Вниз для регулировки (уменьшения диапазонов) пунктов OSD.
Кнопка 5	Enter	Для входа в подменю используйте кнопку Enter.
Кнопка 6	Выход	Используйте эту кнопку, чтобы выйти из главного экранного меню (OSD).

Восстановление заводских настроек монитора Dell UP2720Q

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell UP2720Q до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку 5 (рис. 1) на мониторе, чтобы войти в экранное меню.
2. Нажмите кнопку 3 или кнопку 4, чтобы выделить пункт Другое в меню, и нажмите кнопку 5 для выбора.
3. Нажмите кнопку 3 или кнопку 4, чтобы выделить пункт Сброс к заводским настройкам в меню, и нажмите кнопку 5 для выбора.
4. Нажмите кнопку 5 для подтверждения сброса.

Рис. 3. Управление OSD на мониторе Dell UP2720Q

Запуск диагностики на мониторе Dell UP2720Q

Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Подробнее о параметрах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell Как провести диагностику монитора Dell?

Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:

• Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.

• Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.

• Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.

• Проверка с помощью функции самодиагностики
• Встроенная самодиагностика

Монитор Dell UP2720Q имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:

1. Выключите компьютер и монитор.
2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) на задней панели компьютера.
3. Включите монитор.
4. Выключите монитор, отсоедините и снова подключите видеокабель, затем включите компьютер и монитор.
5. Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте плату видеоадаптера (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.

Монитор Dell UP2720Q оснащен встроенной системой диагностики, которая помогает определить, является ли причиной наблюдаемых отклонений сам монитор или видеоплата компьютера.

Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности).
2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера или монитора. Монитор переключается в режим самопроверки.
3. Нажмите и удерживайте кнопку 6 на передней панели в течение 4 секунд. Появится экран «Выбор параметра».
4. Нажмите кнопку 5, чтобы выделить значок диагностики. Появится серый экран.
5. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
6. Снова нажмите кнопку 1 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
7. Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
8. Повторно выполните шаги 6 и 7 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
9. Проверка будет завершена, когда появится экран с текстом.
10. Нажмите кнопку 1 чтобы выйти из средства встроенной самодиагностики.

Примечание. Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеокарту (графический процессор) и компьютер.
При обнаружении отклонений во время встроенной диагностики можно отремонтировать/заменить монитор, на который распространяется гарантия, обратився в службу технической поддержки Dell.

Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell

В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Однако этот дефект трудно заметить, и он не влияет на качество изображения или использование. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.

Общие действия по устранению неполадок

В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell UP2720Q. Также сведения об устранении распространенных неполадок мониторов Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на мониторе Dell.

• Проверьте, что кабель к монитору подключен правильно и надежно.
• Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
• Убедитесь, что кнопка питания отжата полностью.
• Проверьте с помощью заведомо исправного кабеля и рабочей системы, если это возможно.

• Увеличьте яркость и контрастность монитора с помощью экранного меню.
• Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
• Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
• Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах видеокабеля.
• Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель.
• Запустите встроенную диагностику.
• Убедитесь в выборе правильного источника ввода данных с помощью кнопки Выбор источника ввода данных.
• Проверьте монитор с помощью заведомо исправного компьютера (если имеется).

• Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах видеокабеля.
• Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель.
• Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
• Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
• Устраните удлинительные видеокабели.
• Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.

• Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
• Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
• Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
• Проверьте наличие факторов внешней среды (например, вентиляторы или другие источники помех).
• Переместите монитор и проверьте его в другой комнате.

• Выключите и включите питание.
• Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
• Запустите встроенную диагностику.

• Выключите и включите питание.
• По отраслевым стандартам несколько постоянно ярких или темных пикселей считается нормальным. Точное допустимое число таких пикселей зависит от монитора. Для получения дополнительных сведений см. политику Dell в отношении качества мониторов и дефектов пикселей.
• Запустите встроенную диагностику.

• Причиной темного/бесцветного видео может являться видеокабель, поэтому попробуйте переустановить кабель и заменить на заведомо исправный.
• Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
• Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
• Отрегулируйте элементы управления яркостью/контрастности с помощью экранного меню.

• Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
• Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
• Настройте яркость и контрастность вручную с помощью экранного меню.

Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.

• Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
• Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
• Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
• Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, находятся ли эти линии также в режиме самодиагностики.
• Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
• Запустите встроенную диагностику.

• Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
• Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
• Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
• Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики.
• Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
• Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.

• Не выполняйте никаких операций по устранению неполадок.
• Сразу же обратитесь в службу технической поддержки Dell.

• Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру.
• Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
• Запустите самодиагностику и определите наличие проблемы нестабильности в режиме самодиагностики.

• Запустите проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
• Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно и надежно.
• Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.

• Измените Режим настройки цвета в разделе Настройки цветаэкранного меню на Графика или Видео в зависимости от приложения.
• Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в разделе Настройки цветаэкранного меню.
• Отрегулируйте значение R, G, B в экранном меню Настройки цвета, если параметр Управление цветом отключен.
• Измените Формат ввода цвета на значение PC RGB или YPbPr в разделе Настройки цветаэкранного меню.
• Запустите встроенную диагностику.

• Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется.
• Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.

• Проверьте настройку Соотношение сторон в экранном меню (OSD).
• Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.

При просмотре некоторых видео и работе приложений, содержащих быстро движущиеся изображения, могут возникать фантомные изображения, которые отображаются в виде тени.

Измените время отклика на «Быстрое» в меню «Дисплей»

• Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
• Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру.
• Перезапустите компьютер.

• Из-за различных форматов видео (форматное соотношение) на DVD-дисках и видеороликах монитор может выводить изображение не на весь экран.
• Запустите встроенную диагностику.

1. Отсоедините все входные кабели, затем нажмите и удерживайте кнопку 3 и кнопку 4 в течение 5 секунд.
2. Выберите Enable на всплывающем экране, чтобы изменить максимальное разрешение с 5120 x 1440 на 3840 x 1080

Dell UP2720Q поддерживает режим «картинки рядом» (PBP). Режим «картинки рядом» (PBP) — это вывод двух изображений рядом, причем каждое из них отображается с разрешением 2560 x 1440.

Если монитор подключен к ПК через HDMI и режим PBP отключен, монитор может отображать изображения с более низким разрешением (2560 x 1440), не переключаясь автоматически на собственное разрешение (5120 x 1440).

1. Отсоедините HDMI-кабель.
2. Подождите 5–10 секунд.
3. Подключите HDMI-кабель.

Если закрыть и снова открыть крышку ноутбука, режим отображения на ПК переключается на «Дублировать» или «Расширить» в зависимости от того, какой режим был выбран перед переключением в режим «Только второй экран» или «Только проектор».

Когда вы закрываете и снова открываете крышку ноутбука, функция подключения и настройки дисплеев (CCD) в Windows автоматически восстанавливает последний активный режим отображения. Это стандартное поведение Microsoft Windows.

После того как вы закрыли и снова открыли крышку ноутбука, переключитесь на нужный режим отображения вручную:

1. Нажмите клавишу с логотипом Windows + P на клавиатуре.
2. Выберите режим Только второй экран или Только проектор

Если выключить и снова включить монитор, он может дважды мигнуть. Эта проблема может возникнуть, если на ПК используется плата Nvidia Graphic NVS 310 и установлено разрешение графической платы 2560 x 1600.

Чтобы устранить эту проблему, вручную установите разрешение 2560 x 1440 с помощью панели управления Nvidia.

1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите «Панель управления Nvidia».
2. На левой панели экрана «Панель управления Nvidia» выберите Изменить разрешение.
3. В поле Разрешение выберите 2560 x 1440.
4. Нажмите кнопку Применить для подтверждения.

Dell UP2720Q не поддерживает передачу аудио или звука через HDMI. Следует подключить динамики или наушники к аудиоразъему на ПК.

Чтобы устранить отображение значка звука, обновите драйвер видеоплаты или графической платы (GPU) до последней версии. Инструкции по загрузке и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?

1. Отсоедините HDMI-кабель.
2. Подождите 5 секунд.
3. Подключите HDMI-кабель.

• Не используйте такой переходник
• Подключите компьютер к монитору с помощью кабеля HDMI или кабеля USB-C
• Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel

Оптимальное положение для просмотра — от центра экрана монитора.

На мониторе Dell UP2720Q используется изогнутая панель IPS, и углы экрана могут казаться желтоватыми или розоватыми, особенно при просмотре в темном помещении. Это нормальное явление для панели IPS, которое, как правило, это не влияет на общее восприятие изображения.

1. Измените параметр Компенсация однородности с помощью экранного меню(OSD).
2. Измените значение Компенсация неравномерности подсветки на Откалибровано

В заводских настройках по умолчанию монитора Dell UP2720Q для HDMI EDID установлен блок 3 (Detailed Timing Descriptor) для поддержки разрешения 5120 x 1440 при 60 Гц. Чтобы отображать изображение с разрешением 3840 x 1080 при 60 Гц или более низким, необходимо переключить монитор HDMI EDID с блока 3 на блок 2.

1. Отсоедините все входные кабели от монитора.
2. Нажмите и удерживайте кнопку 3 и кнопку 4 в течение 5 секунд.
3. Появится сообщение. Выберите Enable, чтобы переключиться на более низкое основное разрешение.

Если вы захотите снова отображать разрешение 5120 x 1440 через HDMI, следует переключить монитор обратно на блок 3 HDMI EDID. Выполните шаги 1 и 2, затем выберите Disable.

• Измените разрешение монитора на 4K, 3840 x 1080 или более низкое
• Для видео на YouTube измените разрешение воспроизведения до 720p или более низкое

Документация

Подробнее о способе просмотра или загрузки руководств пользователя см. в статье базы знаний Руководства и документация для вашего продукта Dell.

• Dell UP2720Q — Руководство пользователя
• Dell UP2720Q — Краткое руководство по настройке
• Dell UP2720Q — Руководство пользователя Dell Calibration Assistant

Источник https://www.dell.com/support/kbdoc/ru-rs/000133269/%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%BF%D0%BE-%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8E-%D0%B8-%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E-%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BE%D0%BA-%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0-dell-up2720q